PALAUTUSEHDOT JA -OHJEET
Tällä sivulla on erikseen käsitelty Palautusta ja vaihtoa koskevia käytäntöjämme ja ehtojamme. KAIKKI TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT NÄET TÄÄLTÄ.
Voimassa 14.10.2016 alkaen
• VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Etäkaupassa on voimassa 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske edellämainittuja kustomoituja tilaustuotteita. Vaihto toiseen tuotteeseen on maksuton. Vaihto on mahdollinen samaan tuotteeseen eri värissä, tai samanhintaiseen toiseen tuotteeseen. Emme vaihda tuotetta eri hintaiseen tuotteeseen.
Palautusmaksu on 6 euroa, ja se pidätetään palautussummasta. Palautuksesta tulee aina tehdä ilmoitus Myyjälle sähköpostitse info@puine.fi.
• TILAUKSESTA VALMISTETTAVAT TUOTTEET
Huomiothan, että kustomoitavilla tilaustuotteilla ei ole 14 vrk:n palautusoikeutta, sillä tuote on uniikki ja tehty Asiakkaan omien tietojen mukaan. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön tilaamaasi kustomoitavaan tuotteeseen, pyydämme sinua kuitenkin olemaan yhteydessä Myyjään info@puine.fi. Mikäli tuotteessa on virhe, joka johtuu meistä, olemme ensisijaisesti velvollisia valmistamaan teille uuden tuotteen.
• VIRHEELLISET TAI KULJETUKSESSA VIOITTUNEET TUOTTEET
Mikäli tilaamasi tuote on vioittunut tai muutoin virheellinen, pyydämme ystävällisesti olemaan välittömästi ja ennen tuotteen mahdollista käyttöä yhteydessä Myyjään info@puine.fi kuvan kera, reklamaatio on tehtävä kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen käyttöä. Mikäli pakkaus on vioittunut kuljetuksessa, on vioittumisesta tehtävä ilmoitus välittömästi rahdinkuljettajalle, eli Postille tai Matkahuollolle.
Kuljetuksessa tai kuljetuksen aikana vioittuneet tuotteet ensisijaisesti korvataan uudella tuotteella, tai korjataan, jos siihen on mahdollisuus. Asiakas toimittaa myyjälle tiedon tuotteen hajoamisesta kuvan muodossa, jolloin Myyjä arvioi, onko tuote korjauskelpoinen. Mikäli tuote on korjauskelpoinen, Asiakas lähettää tuotteen tai tuotteet palautuskoodilla Myyjälle korjattavaksi. Mikäli tuote ei ole korjauskelpoinen, Asiakas sitoutuu hävittämään kelvottoman tuotteen tai vaihtoehtoisesti Myyjän pyynnöstä lähettämään sen takaisin Myyjälle. Korjauskelvoton tuote korvataan Asiakkaalle ensisijaisesti uudella tuotteella.
• MUISTATHAN AINA TEHDÄ MEILLE ILMOITUKSEN PALAUTUKSESTA info@puine.fi
Huomioithan, että noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamattomat palautukset voi lunastaa meiltä maksamalla uudet postikulut (5-11€) sekä palautuneesta paketista aiheutuneet kulut (16€). Kustomoituja tuotteita emme hyvitä noutamattomista tilauksista.
Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat lähetetty yli 14 vrk siitä, kun asiakas on vastaanottanut toimituksen. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautusmaksu on 6€, ja vähennämme sen hyvitettävästä summasta, myös osapalautuksissa.
Jos alkuperäinen tilaus on ollut yli 100€ ja täten ilmaisilla postikuluilla, ja palautuksen jälkeen tilauksen yhteissumma on alle 100€, vähennämme palautusmaksun lisäksi myös alkuperäisen tilauksen toteutuneet pakkaus- ja toimituskulut.
Palauttaessasi tai vaihtaessasi tilauksesi, lataa tästä PALAUTUSOHJE , jossa on keskeisimmät ohjeet palautusta varten. Jos sinulla ei ole tulostinta, ei tarvitse tulostaa lomaketta, riittää että kirjoitat esimerkiksi tyhjälle paperille tai lähetyslistasi taakse tarvittavat tiedot, jotta osaamme täällä päässä sitten yhdistää palautukset oikein.